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So funktioniert es?

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Qualitätscharta

SFM, eine privilegierte Beziehung zum Kunden

1. Vor Ort in unseren Räumlichkeiten

Bei Ihrem Besuch in unseren Räumlichkeiten in Genf, Hongkong oder auf den Seychellen sorgen unsere Betreuer für optimalen Kundenservice.

Wir richten uns präzise am Bedarf unserer Kunden aus, setzen Ihre Wünsche effizient um und beraten Sie in folgenden Sprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Deutsch, Farsi, Arabisch und Russisch.

 

2. Kontakt per Post oder E-Mail

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, vor Ort direkt mit uns in Kontakt zu treten, können Sie sich gern per Post oder E-Mail an uns wenden.

Natürlich bieten wir auch auf diesem Wege eine ebenso effiziente und hochqualitative Beratung.

Wir bestätigen Ihnen nicht nur den Empfang Ihrer Anfrage, sondern verpflichten uns darüber hinaus, diese werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Sollte die Beantwortung einmal mehr Zeit in Anspruch nehmen, dann teilen wir Ihnen den genauen Zeitpunkt mit, zu dem Sie mit einer Antwort rechnen können.

 

3. Kontakt per Telefon

Unser gesamtes Verwaltungsteam ist während der Geschäftszeiten für Sie erreichbar.

Wir verpflichten uns, Ihren Anruf schnell entgegenzunehmen und ihn unmittelbar an die Person weiterzuleiten, die Ihre Anfrage am besten beantworten kann.

Sie können uns von Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr in unserem Büro in Genf erreichen. Von Sonntag bis Donnerstag können Sie uns von 08:30 Uhr bis 19:00 Uhr GMT + 4 und am Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr GMT + 4, in unserem Büro in Dubai.

Bei dringenden Angelegenheiten erreichen Sie unsere Berater rund um die Uhr über ihr Mobiltelefon.